信访是人民群众除法律以外的又一种解决问题的办法，另一种利益诉求的表达形式。

因国情需要，我国的信访制度遵从”属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的受理原则，实行逐级上访的信访制度。要求各级信访接待单位“就地解决问题与疏导教育相结合”依法、及时处理信访事件。

现实情况中，信访案件数量多、案件类型不一、案件处理层级多，并且案件量向最高处理级别集中的趋势，已造成信访案件处理工作难度大、负荷重的现状，也容易让老百姓对信访工作形成“不及时、不有效，信息滞后”的印象。如何，本地化解决、及时有效处理、畅通信息、普法教育，成为各政府信访工作的重中之重。

视频接访系统，可以保障信访事件的及时、有效处理；信访信息系统管理全面和普法教育便捷等特点，让他自推出以来，就在政府信访工作中掀起了接访工作的新浪潮。并在辽宁省、河南省、贵州省、江西省等省级相关单位已经得到了成熟的应用。

辽宁省

按照沈阳市检察院的统一要求远程视频接访的一端是市人民检察院视频接访室，相对端是区县级人民检察院视频接访。 远程视频接访系统分为两个层级分别建设，在市级建立一级系统平台，在沈阳市下面的区县分别建设二级视频会议系统。

河南省

河南省公安远程视频信访接待系统采用多级模式，分别建立省厅远程视频信访接待室、地市局远程视频信访接待室、县局远程视频信访接待室、派出所远程视频信访接待室四级视频信访接待室。

江西省

结合现代化接访趋势助力吉安市公安局信访办建设一套以信息化为载体的高清视频接访系统，系统以公安网为主干，采用先进的视频会议及配套软硬件设备，实现覆盖市、县二级的，全网高清1080P 60帧的视频接访。

贵州省

贵州省信访局视频接访系统基于“方便群众、就地解决、属地管理、分级负责、公开透明、规范有序”的原则，建立了省-市-县-乡四级联动的视频接访系统。

实现业务

视频接访

上访群众只需要到当地基层单位就能通过视音频与上级单位领导实现“面对面”交流，反映诉求，就地解决，及时有效。

远程培训

建立基于IP网络的培训教室，让不同地点的人员进行面对面的交流和沟通，实现信访局远程教育和培训，实现群众的疏导和教育。

应急处理

及时有效的处理各种应急预案，各地区信访人员之间可以即时沟通，进行应急预案的分析和交流，迅速提高应对各种紧急事件发生并处理的工作效率。

远程接访观摩

使用远程接访的方式进行对各地区接访人员及上访群众进行观摩，实时的指导及沟通。

会议录播

支持会议录像功能，实现桌面直播延伸，会议录像点播回放，重要的信访工作记录不丢失。