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云视频会议在企业中的应用维护注意要点解析
发布时间：2018-11-16 文章来源: 网络整理

企业搭建云视频会议系统后，需要规范操作并按期维护，以保证视频会议系统的正常使用，降低其故障率，延长其使用寿命延长。

但是一套完整的云视频会议系统通常由视频会议终端、多点控制单元MCU、云视屏会议软件、传输网络以及相关附件五大部分构成。由于用户已有的网络状况、硬件设施各有特色，所以对视频会议系统中网络视频会议终端系统、多点会议控制器MCU、网络管理软件等部分的要求也各不一样。在维护中企业相关部门需要从一下几点关注：


云视频会议维护

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1.充分发挥供应商的维护能力
一般来说，云视频系统供应商会联合使用方，通过对视频会议系统进行规范化的修复性服务和定期的预防性维护。根据对系统进行调试，提高设备的可靠性、稳定性和使用效能，对潜在问题及突发故障提供及时有效的技术支持，消除产生故障的薄弱环节，使设备和系统保持或迅速恢复其良好的工作状态，保证业务系统更加稳定、安全和高效。

在安装后，云视频会议系统供应商会对相关维护负责人作有效的使用培训，这时候更要充分利用供应方的维护经验，积累相关维护知识。要熟知供应方在线服务时间和模式，以便在遇到问题时有效的解决问题。如果遇到较大的技术问题，如特殊故障和特殊情况需要产品厂商技术人员到现场服务，可以申请相关人员的支持，避免系统无法使用。

2.建立维护计划 明确职责
作为使用方，云视频会议系统对企业办公较为重要，企业IT维护上需要花费一定的时间和精力。对于维护工作的开展进行计划性投入，例如制定周密、全面的维保服务方案，明确服务队伍人员组成、日常巡检服务流程和内容、视频会议现场值守、应急响应、备品备件等相关服务内容。建立起一个完整的维护计划表，这是企业IT中经常做的事情，需要有效的落实。

同时要严格按照系统操作要求调试，保证会议召开时系统安全、稳定运行，音视频信号良好、网络畅通。在调试中出现问题后，检查自身的操作流程是否规范，并结合供应方的技术能力，对系统进行修复。

云视频会议系统在企业日常办公中应用较多，同时也是企业IT投入中占比较大的一部分，作为视频会议厂商和用户应坚持多项措施、高标准、严要求的加强维护保障工作。


TAGS：云视频会议维护
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