最近，随着党的十八次人民大会的召开，在当前的新形势下对公安机关信访工作提出了更高的要求，

针对这种新形势下的公安机关信访工作的系列需求，及公安部信访办【公办信（2015416号】文件的要求，公安部信访系统建设需求非常迫切，此系统可以更好的完成公安机关的信访工作，切实的为人民群众提升信访工作的服务水平。

那么信访接待系统到底可以为公安机关及人民群众带来哪些便利呢？

第一：远程视频信访

各市公安局、县公安局远程视频信访接待室和省厅视频信访接待室，分别安装了视频信访接待终端，并通过摄像机采集图像，通过话筒采集声音，提供远程视频信访接待服务。同时终端可以显示各级视频信访终端的图像，终端支持单个画面显示和多个画面显示模式。

第二：应急处置

当发生了突发性事件或紧急信访案件时，各级领导又不能及时赶到现场，此时可以通过指挥调度与协同功能召集相关领导，一方面可以在视频信访接待室，对任意的视频信访接待室图像进行观看及浏览，同时可以进行云台/镜头远程控制，对突发性事件或需紧急处理的信访案件进行处置。

第三：全局联动/接访

省部门向全省下达具体任务指示时下级县市可以同时收到省级视频信访接待室及调度中心的语音和图像。

第四: 专向接访

上级向下级单位进行单独专项接访时，可以使用此功能进行案件处理

第五：监听监视

通过图像和声音对直属下级单位实行监督考核。

第六：文档共享

任意视频信访终端文件都可以实现文件的共享

第七：指挥协调

省厅可通过此系统与所有下级进行实时音视频文字信息相互协调

第八：视频会议

系统可以满足全省范围内的大型工作视频会议，业务培训视频会议。

针对这种实际性需求，省公安厅要求采用目前更为先进的技术，方案，产品，同时这些技术、方案、产品又需要一定水平的前瞻性和先进性，以保证系统在未来几年之内可以连续满足公安信访机关的需求。

对此深圳市 股份有限公司对此需求提出了专业的解决方案。

下面就来介绍公司助力河南省各级公安机关信访部门建设视频接访系统所采用的解决方案的内容。

远程视频信访系统系统方案简述：

系统采用多级模式，分别建立省厅远程视频信访接待室、地市局远程视频信访接待室、县局远程视频信访接待室、派出所远程视频信访接待室四级视频信访接待室。

省厅视频信访接待室布置一级远程视频信访管理平台，负责对本系统所有用户/设备管理、权限分配、身份认证、授权管理 视音频信号的交换处置等、是本系统的中枢”同时还在省市中心布置二级远程视频信访接待室，县级布置三级远程视频信访接待室。派出所布置四级远程视频信访室。通过各级远程视频信访系统级联，实现四级远程视频信访接待系统图像信息和指挥信息等数据的传送。每级视频接访室均可接入任意一级远程视频信访室图像。

实际应用中，各级远程视频信访接待室安排的远程视频信访管理平台通过与各级远程视频信访接待室视频接访终端相联接。实现各级远程视频信访系统的互联互通，以及上级领导机关对下级的视频信访视音频信号的监督监控。同时各级领导均可通过在远程视频信访接待室安排的视频信访接待终端实现四级的远程视频信访指挥调度，由省厅领导或市局领导对县级进行指挥调度，省厅可以召开全省远程视频信访观摩会议和处置各种应急信访突发情况。