互联网+远程医疗会诊服务发展状况分析
发布时间:2018-08-28
文章来源: 网络整理
最成功的互联网+远程医疗项目是将其服务价值和驱动力与医院的使命和远景保持一致。即远程医疗项目与医院的长远发展有什么关系,需要考虑到位、务实,且能落地。
没有一致的目标,一旦涉及使用医疗资源、投入人力和财力时或达不到预期目标时,互联网+远程医疗项目必将成为首先被下马或裁撤的项目。医院管理层认为:互联网+远程医疗服务的目标是改善医疗护理,减少病人等待时间和密切监控高风险患者。如果把远程医疗服务仅仅认为是一个虚拟App软件(双向音视频功能)。想做什么,就能做到什么,这是对远程医疗模式肤浅的认知。
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在医院远程医疗和远程会诊服务过程中,运营和管理支持是刚性需求。40%的医院管理者认为运行管理是核心。远程医疗的运营包括硬件、软件系统技术,病案文档等,服务计费功能是运行管理的核心内容。最初,医院认为远程医疗服务只需要患者、医生和音视频系统或Apps。实际上健全的管理系统支持是关键。 比如,病人在凌晨2点无法登录远程医疗系统时,谁来提供技术支持和排除故障?谁能保障不再出现同样的问题?
项目实施的推动力:为了普及和宣教远程医疗服务,让患者不仅熟悉而且能够方便使用,医院必须组织营销团队,考虑谁是远程医疗服务的目标客户人群。医院高管意识到,直接面对消费者的互联网+远程医疗服务并不十分理想或理性。大多数医院管理层和医生认为互联网+远程医疗服务应当关注和延伸对现有患者人群的服务,其次是针对机构内员工及家属的服务。
总之,互联网+远程医疗首先是一项深入自己熟悉人群的服务,然后才可能逐渐扩大到不熟悉人群。或许这是考验发挥主观能动性的地方。
TAGS:远程医疗远程会诊互联网+
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